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农业发展银行怎样建设企业文化?

作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2016-8-3


浅谈农发行企业文化建设的路径

/ 田 力 彭虎堂

 

企业文化是企业在长期的经营实践活动中逐步形成,并被广大员工普遍认同和遵从的经营理念、价值观念、思维方式和行为规范的总和;它是企业精神文化、物质文化和制度文化的复合体,是一个企业内在品质、外在形象和深沉内涵的展示。只有具备先进的文化理念,用先进的文化软实力作支撑,企业才能更加贴近员工、贴近社会、贴近消费者。企业管理者只有和员工上下同欲、肝胆相照,方能在先进文化的引领下同舟共济、同甘共苦、众志成城、攻坚克难;方能提升全员综合素质,激发员工的劳动热情和工作积极性,大大提高工作和劳动效率。

中国农业发展银行(简称农发行)的企业文化是是具有金融服务行业特色的文化,其长期形成的独特的文化传统、价值观念和行为规范,深深打上了政策性银行的文化烙印。农发行的企业文化理念一经形成,便成为一种强大的无形力量,对行业内部员工产生了导向、凝聚、激励和控制作用。自觉遵守金融职业道德和各项规章制度,努力营造积极向上的企业文化;既有利于农业政策性金融业自身的发展,也代表了金融服务行业企业文化建设的前进方向。

一、新形势下农发行企业文化建设的现实意义

当前我国经济社会发展已进入新常态,因而农发行的改革发展也应因势利导,与时俱进。要实现长远发展的战略目标,农发行必须在内部积极培育优秀的企业文化;通过‘文化力’的激发,形成生产力的解放。因此,加强农发行企业文化建设,已经成为当前的第一要务,具有极其重要的现实意义;具体可从以下几个方面体现出来:

1、加强农发行企业文化建设是适应金融市场发展的需要。随着金融市场的发展和不断完善,随着全球一体化进程的加快,越来越多的企业开始认识到企业文化的重要性。纵观世界著名的跨国公司如微软、华为、沃尔玛等,除了其的产品让人耳目一新外, 这些企业的价值观念、经营理念无不体现出其独特的企业文化特色。农发行在研究自己和国内外著名企业的发展轨迹后深刻认识到,创建有自身特色的企业文化是企业持续发展的动力源泉。农发行成立20多年来,积极推进企业文化建设实践,于2006年发布了核心理念和宣传语,2012年发布了由“愿景、使命、核心理念、精神”四个部分组成的价值体系,较好地发挥了企业文化的引领作用。但是,农发行与国内先进的金融企业在管理水平、防范金融风险能力等方面还存在较大的差距,在经营活动中也还存在不少问题,如内部管理滞后,人员素质偏低,激励机制缺失,经营中潜在风险增大等问题;这些经营上的差距主要表现为企业间文化上的差距,在经营决策中没有用先进的文化作指导;特别是经营中的一些违规、违纪现象,更是忽视了用先进文化矫正不端行为的后果。因此,农发行迫切需要建设先进文化,摒弃旧的、落后的经营理念、文化观念和管理方法,坚持用先进文化指导全员的行为,这是解决企业内部问题的重要途径。

2、加强农发行企业文化建设是适应金融市场竞争的需要。

企业文化对外是企业的一面旗帜,对内是一种凝聚力和向心力;作为社会主义市场经济的一大主体,农发行也不例外。参与市场竞争,在很大程度上表现为企业形象的竞争,而企业形象则是企业文化的重要组成部分。当前,金融行业的竞争日益激烈,各商业银行都以争夺市场份额为主要目标。为了适应这一激烈竞争的形势,农发行内部必须形成坚强战斗力的团队;领导者必须公正对待每一位员工,使其努力工作,忠于职守;必须保证员工队伍的思想稳定、情绪稳定,充分调动人的积极性和主观能动性,鼓励个人的创造力和奉献精神;必须建立友好协作关系, 保持团队旺盛的战斗力。员工必须服从统一的指挥和调度,遵守纪律和规章制度。要做到这些,就必须建设和执行农发行的特色企业文化,用企业文化所产生的强烈归宿感、幸福感、获得感来激发员工的积极性、创造性和主观能动性,使农发行在金融市场竞争中立于不败之地。

3、加强农发行企业文化建设是适应金融改革的需要。

随着农发行改革和发展的不断深入,各种新与旧、正确与错误、创新与守旧的矛盾不可避免地交织出现;每一个员工的切身利益也必然会受到不同程度的影响。因此,要通过建设农发行先进的企业文化来调整好改革中出现的各种利益冲突。一个优秀的企业必定存在完善的企业激励机制。正是由于企业激励机制的存在,企业员工为企业做出贡献时可以得到应有的赞赏和鼓励,从而更加激发员工为企业的发展尽职尽责。在改革发展的过程中,企业员工的主体意识起着很重要的作用;这些不仅能为员工提供正确的价值取向,使他们能够心往一处想、劲往一处使、汗往一处流,还能为企业的快速发展提供不竭的动力。相对于企业的规章制度,企业文化作为一种软性的规范,更容易让员工理解并接受,更能够促使员工不断提升自我能力,实现与企业共同发展的目的。这样有利于减少矛盾,避免冲突,清除各种障碍,为共同目标而奋斗。

二、农发行企业文化建设现状及其存在的问题

10多年来,农发行的企业文化尽管在不断地发展和完善,但与先进商业银行相比,还处于相对落后的状态;主要表现在以下几个方面:

1、对企业文化建设的认识模糊。从上到下,农发行内部尚未真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义;不少员工,甚至机构负责人片面地把企业文化与精神文明建设混为一谈,认为企业文化建设就是搞一些轰轰烈烈、热热闹闹的活动,做一些表面文章;有的甚至想当然地把企业文化等同于员工的娱乐文化活动等等。

2、认为企业文化建设可有可无,往往是说起来重要,做起来次要,忙起来不要。参加上级主办的企业文化培训学习,往往是听起来感动,说起来激动,回来后不动。有时上级领导要求、强调了,就想起来搞一点企业文化活动,没有要求就不闻不问、束之高阁,缺乏一种自发自觉的意识和常抓不懈的机制,缺少一种持久的动力和发展后劲。

3、企业文化建设难以形成合力。从现实情况来看,一方面员工参与度不高,一些基层员工对企业文化的内涵把握不准、理解不深,未能形成全员认同的企业价值观。另一方面,少数分支机构的企业文化建设者,往往分工不明、职责不清,认为这些工作是政工、党群、工会部门的事情;业务部门常常觉得与自身工作不搭界,往往游离于企业文化建设之外。由此认为,企业文化与经营管理、员工队伍建设融合深植的路径和方法需要进一步深化和创新;员工的文化认同、文化自觉意识有待进一步培育、加强和提高。

4、企业文化建设缺乏自身特色。企业文化的旺盛生命力和独特的魅力,来源于其自身的独创性。然而,由于当前农发行内部价值体系与其职能定位、发展战略联系不紧密,其自身特点不突出,因而价值体系需要进一步修订和完善。基层行所开展的企业文化建设往往大同小异,缺少金融行业特色,缺乏自身个性,缺乏本单位、本地区的创意,陷于低水平重复的怪圈。

三、加强农发行企业文化建设之策略

1、加强领导,为农发行企业文化建设提供组织保证。一是要切实将此项工作摆上议事日程;必须把企业文化建设作为农发行自身发展战略的重要组成部分来谋划和实施。二是要实行“一把手”工程,将农发行企业文化建设与年终考核、等级管理以及干部的职务晋升等有机联系起来,使企业文化建设真正落到实处。三是要超前谋划,全面推进。建设农发行企业文化是一项长远的战略任务,必须有重点、有步骤、分层次地推进。目前,可根据农发行长远发展的战略目标,设计企业文化发展的模式框架,有步骤有组织地推进与落实。四是统分结合,上下联动。总行企业文化建设方案拟定后,各地可根据本行实际情况予以补充完善,做到首尾呼应。五是要成立专门机构;农发行总行已成立企业文化建设工作部,各省、市(州)分行也应设立职能部门,对企业文化建设实施有效的领导和协调。包括确定农发行企业文化建设的中、长期规划和年度工作计划,研究解决企业文化建设中的重大问题,协调部门与部门之间在企业文化建设中的工作关系,对企业文化建设的某些重要活动做出总体部署等等。六是启动亮点工程;企业文化建设往往有一个调研、分析、摸索、提高的过程。应充分发挥先进典型的引领作用,将服务明星和业务能手奉为员工楷模,以此培植员工的文化价值观。先进人物不但应拥有崇高的荣誉,受到全体员工的尊敬,还应在制度上保障他们的经济利益和晋升成长机会。

2、坚持以人为本, 营造良好的企业文化氛围。花旗银行认为,谋求发展是企业文化的根基,只有优秀的人才能使企业取得更大的发展。同时,只有不断发展的企业才能留住优秀的人。事实上,企业文化是一种尊重人、理解人、重视人、成就人,以人为中心的先进管理方式。建立先进的企业文化,就是要把管理的重心放在人这个“本”之上;坚持把以人为本的思路贯彻到文化建设的全过程;真正做到尊重人、理解人、关心人、爱护人,最大限度地调动员工的积极性。只有这样,企业文化建设才能沿着健康的轨道发展。具体来说,要做到以下三点:首先,要重视员工的满意度;满意的员工会把满意的心情带到工作中去,从而实现满意的绩效。其次是要重视员工的职业生涯设计和规划;企业要为员工的前途着想,才能体现企业以人为本的指导思想。在农发行有三种职业前途可选择: 管理型、专业型和操作型。而每一种职业,还应有不同的等级。当每一位员工跨入银行的大门时,他都会被告知: 他可能会有什么样的职业前途;而通过他的努力,在若干年后他又会达到什么样的职位。这样,才能让每位员工都有一个奋斗的目标,以激发其努力实现人生价值。最后一条就是要重视教育培训;在培训方式、培训内容方面,做到分层次、分阶段地进行。对于领导干部层,要着重对政策、形势分析、管理艺术、国际同业先进的经营理念等方面进行培训,帮助其掌握主流趋势。对于部门主管层,要着重资讯汇集、营销学、投资理财、金融政策、法规的掌握以及金融新业务、新产品的了解、认识等等。对普通员工层,要着重了解现阶段业务的发展状况及未来的发展趋势和目标,要学习现代金融工具和电子商务的应用、发展,金融资产负债比例管理的目标体系及其监控,财务报表的编制及分析等等,努力打造“状元职工”和“金牌员工”。

3、坚持与时俱进,凸现农发行企业文化建设自身特色。一是实施名牌带动战略;企业文化建设成功与否,在很大程度上取决于名牌效应,而名牌则是通过企业文化的沉淀、培育、渗透、打造而成的。为此,必须加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新、手段创新等,着力塑造金融业的管理文化、信贷文化、产品文化、营销文化、服务文化、诚信文化等企业文化体系。二是要选择有效载体;诸如图书室、联谊会、行服、展览厅、表彰大会、演讲比赛、庆典活动、新产品展示会等等,都可作为企业文化建设的载体。三是建设金融业的家园文化。总体构想是,建设旨在为国家经济发展作贡献、报效祖国的民族家园;为员工发展提供良好成长环境和空间,把工作单位建成员工的职业家园”; 用优质服务让客户宾至如归,给人以的温暖,建成客户家园。四是打造新形势下金融业的经营理念;以精炼的语言、生动的形象准确表达出有个性的经营理念;具体可从以下几方面入手: 征集理念口号和形象标语,制定岗位座右铭,创作行歌,编制员工手册,印发宣传册等。五是锻造有特色的企业精神;企业精神作为企业文化建设的关键;应将政治性、实践性、时代性和金融个性有机地结合起来。当前,主要应培养五种精神: 主人翁精神、团队精神、竞争精神、开创精神和艰苦创业精神,树立诚信、稳健、创新、效益的观念。

4、坚持规范经营,构筑严密的制度文化。一是建立科学的人事管理和考核激励机制;营造重知识、重人才、重业绩的用人环境,真正做到干部能上能下,人员能进能出,待遇能高能低。二是建立以内部审计和社会审计相结合的监督机制,进一步规范经营管理行为。三是建立员工收入由劳动力市场供求关系,劳动生产率增长情况及银行经营情况来决定绩效挂钩的分配机制,充分发挥工资奖金的激励作用。要围绕人本、诚信、创新三个方面打造企业文化体系,将个人追求与整个事业的追求紧密联系在一起;与企业的成长挂钩,而不是单纯的与绩效挂钩。

5、理顺关系,形成农发行企业文化建设的合力。根据自身的特点,农发行要坚持以人为本,造就素质一流、精干高效的员工队伍,营造鼓励人才干事业,支持人才干成事业,帮助人才干好事业的良好氛围,充分调动员工的积极性,共同建设资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好的现代金融服务行业。农发行企业文化建设必须坚持以经营管理为中心,讲究金融服务之道,培育企业精神,塑造企业形象。

(作者单位:中国农业发展银行湖北省恩施州分行)

 

 

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