文化引领促发展 优质服务创品牌

     宜昌车务段荆门火车站建设一流企业文化

                 丁建设   崔红梅

近年来，武汉铁路局宜昌车务段荆门车站十分注重企业文化的建设；以适应高铁发展为契机，以“笑盈门”服务品牌为媒介，以“七个一”文化建设为平台，时刻以浓厚的文化氛围感召人、引领人、提升人，着力打造一支高素质的过硬职工队伍，受到上级领导、社会各界和广大乘客的好评。

    阳春三月，春运工作刚刚结束，车站就组织职工来了一次“拥抱美丽春天、迈步精彩生活”的户外企业文化拓展活动。职工们在观赏沿途美丽风景的同时，在拓展活动中接受了团队意识的培养，感受到了团结协作的重要性，拉进了彼此的距离。活动前，每支队伍都要在规定时间内现场制作队旗和提炼口号，活动分为若干项，其中“抛砖引玉”、“集体拍球”最扣人心弦，也最考验团队的协作与配合能力。比赛更是激动人心，掌声、欢呼声、呐喊声汇成一片。赢的队欢呼雀跃，拥抱在一起，输的队也不甘示弱，表示下轮比赛要扳回来。活动充分展现了职工的集体荣誉感和团结协作意识，彰显了“团结、责任、荣誉、和谐、敬业”的车站精神和拓展主题。 

  “笑盈门”文化品牌是车站拓展企业文化建设，历经多年探索，精心打造的服务和安全精品，品牌根据部门工作性质又细分为“服务门”、“风险门”、“安全门”、“营销门”等等。由车站设计、制作的宣传画册和微电影，全方位展示了职工的良好形象和标杆职工的风采。“快看，你上了画册了”，该站的宣传画册一做好，职工们就迫不及待地向上了画册的先进典型职工报喜，并向他们投来艳羡的目光。而这些职工在自豪的同时也感受到了沉甸甸的压力，他们觉得只有更加努力的工作，才不会辱没“先进典型”的称号。这些“标杆职工”的树立，让职工们学有目标，赶有方向，形成了比、学、赶、超的良好氛围。

   春风化雨，润物无声。在企业文化的感召、引领下，现在车站职工的精神面貌焕然一新。安检员李斌原是有名的“酒麻木”，常常因喝酒而耽误了上班，劳动纪律涣散，2015年被车站处罚“待岗”多次，同事们觉得他就这样了，谁也改变不了他，就连他的家人也无能为力。但就是这样一个人，在车站企业文化的熏陶下，在车站领导关心中，奇迹产生了。“我再也不喝酒了，请大家监督我”这是李斌在酒桌上说的。这次的微电影还特意为他安排了一个特写镜头。现在的李斌劳动纪律变好了，标准化作业能落实了，连整个人都变得精神焕发了。他的家人也觉得他像变了个人。肖华强是个年轻帅气的小伙子，以前不太想干客运工作，一直想调换岗位，工作不安心。在车站创建“笑盈门”客运服务品牌过程中，他体验到了服务旅客、奉献别人带来的快乐和满足，看到了服务工作的价值，感受到了服务工作的乐趣，工作有了动力，人也变得积极向上，现在他已成长为车站最年轻的客运值班员。

    荆门火车站站通过卓有成效的企业文化建设，“团结、责任、荣誉、和谐、敬业”这一核心企业文化精神已经深入人心，和谐的文化氛围让职工能在这里开心工作，健康生活，并得到成长和进步，职工队伍的整体素质有了大幅提升，同时也促进车站整体工作跃上了一个新的台阶。