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金融消费者也需要维权

作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2015-3-20


中国农业发展银行孝感市分行营业部

开展“3.15”金融消费者权益日活动

 

本网讯(通讯员马云):为构建和谐的金融消费环境,39-316日,中国农业发展银行湖北省孝感市分行营业部,开展为期一周的以“权利、责任、风险”为主题的“3.15”金融消费者权益日活动,收到事半功倍的良好效果。活动的主要内容:

一是抽调业务骨干,成立了“3.15”金融消费者权益宣传小组,对员工开展知识培训,主要学习新《消费者权益保护法》及金融消费权益保护有关的知识。通过学习,提高员工对金融消费的认识和理解,便于对金融消费者开展宣传引导。

二是在营业大厅醒目位置张贴宣传横幅,印制“金融消费者权益日”宣传资料,内容既涵盖了新《消费者权益保护法》规定的消费者享有的安全权、知悉权、公平交易权等相关内容,又囊括了消费者在金融活动中出现纠纷、争议等的解决办法,在手册醒目位置标明主要金融机构的消费维权热线、专线,使金融消费者更直观、更方便对自身权利进行投诉和维权。

三是在活动现场安排专人进行现场解答,分发宣传资料。金融消费者在参与金融活动的过程中,集中出现在存贷款业务、理财业务、信用卡等热点、难点问题。现场共发出宣传手册96份,宣传页54份,解答金融消费者金融问题20余个,引导金融消费者理性维权。使广大金融消费者进一步明确自身的各项法定权利,得到了活动现场金融消费者的积极参与好评。

孝感市分行营业部也将借助此次开展“3.15“金融消费者权益日活动的契机,开展为期1个月的金融消费者维权推广活动,给更多的金融消费者提供信息共享和疑难解答,为农发行孝感市分行营业部履行政策性金融机构职能,建设新农村的银行做贡献。

 

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