追梦时代 别忘了“压力和情绪管理”

 

访中国精细管理工程创始人刘先明

 

 

每个人都有理想和追求，都有自己的梦想。然而，理想、梦想，如果不能通过相应的目标和计划的转化和落地，那么，任何美好的理想、梦想，就只能是空想、妄想。在价值观念多元化、社会节奏加快、生活成本增大、竞争机制尚待改善等因素引起的工作压力、社会压力较大的时候，梦概念的凸现，以及由梦转化成的目标、计划，会给很多肩负压力的人们增添新的压力；如果已经肩负压力的人们不能很好的应对和纾解压力，那么，就会给个人和组织带来很多不利的影响。人们在追梦的时候，对压力和情绪的重视和管理，也要追加一等。那么，如何认识和管理好压力和情绪呢？精细管理工程创始人刘先明讲授的《压力和情绪管理》的内容，值得肩负压力的人们来参考和借鉴。

一、什么是压力

（一）压力的定义：

压力可从物理与心理两个角度去定义。

1、从物理学的角度看，压力是指垂直作用于流体或固体界面单位面积上的力。

2、从心理学的角度看，压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。

     二、压力的起因、来源

压力的起因或来源，有三大方面：1、工作压力；2、家庭压力；3、社会压力。

工作压力、家庭压力、社会压力的关系，是并联的交融+串联的传递的关系。

      三、压力不适的危害

（一）过大、过久压力的普遍性：

《2010（第二届）中国城市健康状况大调查》告诉我们：长期处于紧张、焦虑的压力环境之下，一般人都会或轻或重的由心挫伤导致心理障碍。在平常，一般心理障碍的人，与常人并无不同；但在面临经济压力、就(失)业、婚姻、子女、养老等生存压力时，其无助和挫折都可能引发精神疾患。此外，长期心理压力过大，负面情绪积累会导致心理失去平衡，易于发生心脑血管疾病、内分泌失调和免疫功能低下，最终导致严重疾病。任何疾病，都可以和压力产生直接或间接的关系。

（二）过大、过久压力的症状：

过大、过久压力，会在人们的生理方面、情绪方面、行为方面等三大方面带来不适的症状；人们都可能在这三方面出现不适症状，只是轻重和时间不同而已。过度的压力，最容易引起的是心血管疾病和精神方面的疾病。例如：2012年11月25日，歼-15舰载机总指挥罗阳，在大连随国产舰载机成功归来的航母“辽宁舰”上执行任务时，突发急性心肌梗死、心源性猝死，与过大、过久的压力，是有一定联系的。近期，不少官员因过大、过久的压力，患上抑郁症，并选择了自杀。2013年1月，33个遭雾霾围城的城市里的人们的压力和情绪，都会受到不同程度的影响。

     四、什么是压力管理

（一）压力管理的定义：

精细管理工程创始人刘先明认为：就是人们主动或被动地运用有效的方法，去应对各种压力，以促进人们朝着可实现的、明确的目标，轻装上阵或带压前行。

（二）压力管理的作用：

企业实施适当的压力管理，能有效地促进企业的目标管理，纾解员工不适的工作压力，使其保持适度的、最佳的压力，从而提高和保证工作质量和工作效率，进而提高和保障整个企业的经济效益和社会效益。

     五、压力管理的方法

（一）压力的特点：

1、任何人都会有压力。

2、压力与社会责任、职务高低成正比。

3、压力与梦想、目标成正比。

4、压力的大小，不确定。

5、释放压力的时间，不确定。

6、舒缓压力的成本，不确定。

7、来自自己的压力，多于来自外部的。

（二）应对压力的可取方法：

1、一分为二看压力；

2、递解压力找平衡；

3、依靠时间去遗忘；

4、分解目标微计划；

5、用好六觉善放松；

6、自信自足多乐趣；

7、不把成败当包袱；

8、天人合一顺自然。

（三）应对压力应避免的反应：

1、逆来顺受；

2、落荒而逃；

3、慌不择路；

4、楞头楞脑；

5、传染扩散。

六、什么是情绪

（一）情绪的定义：

情绪是人们对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。

（二）情绪的种类：

七情六欲是指人们与生俱来的一些心理反应。

不同的学术、门派、宗教对七情六欲的定义稍有不同。但是所有的说法都承认七情六欲是不可避免的。

通常的说法，七情：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲；六欲：色、声、香、味、触、法。

《礼记·礼运》说：“喜，怒，哀，惧，爱，恶，欲，七者弗学而能。”《三字经》说：“曰喜怒，曰哀惧，爱恶欲，七情俱。”佛教的“七情”与儒家的“七情”大同小异，指的是“喜，怒，忧，惧，爱，憎，欲”七种情愫。

（三）情绪的两极性：

1、肯定：

2、否定：

3、肯定和否定的关系：

（1）从肯定走向否定；

（2）从否定走向肯定；

（3）肯定和否定能同存。

（4）肯定和否定，都能产生正能量和负能量。

4、毛主席善于管理自己和全国人民的压力和情绪：

一九四二年五月二十三日，毛主席在延安文艺座谈会上讲：世上决没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。毛主席的众多诗词，体现了各种情绪，比如：“踏遍青山人未老，风景这边独好。”、“忽报人间曾伏虎，泪飞顿作倾盆雨。”、“更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜。”、“借问瘟君欲何往，纸船明烛照天烧。”、“金猴奋起千钧棒，玉宇澄清万里埃。”。

（四）情绪的饱满性：

每种情绪，根据其饱满程度以及其他情绪的掺杂，会有不同的表现程度。

（五）影响情绪的因素：

1、工作物理环境；

2、工作心理环境；

3、工作性质和行业特点；

4、工作指标；

5、生活因素；

6、社会因素；

7、个人因素。

     七、什么是情绪管理

（一）情绪管理的定义：

情绪管理，简言之，是对人的“情绪”的管理。是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。

例如：

1、1959年1月底，在北京召开的一次会议上，毛主席说：“完不成指标也不要如丧考妣。”

2、雷锋说：对待同志要像春天般的温暖，对待工作要像夏天一样火热，对待个人主义要像秋风扫落叶一样，对待敌人要像严冬一样残酷无情。

（二）情绪管理的必要性：

1、情绪管理对管理的影响大：

（1）管理理论知识多的管理者，不一定比管理理论知识少的管理者，管得好。

（2）管理理论知识相当，情绪管理好的管理者，比情绪管理差的管理者，管得好。

（3）很多专业技术不高、情绪管理好的人，比专业技术高、情绪管理差的人，更适合做管理者。

2、中国人的情绪复杂性强：

（1）受政治形势、经济形势变化的影响，中国人的情绪波动和变化很大；

（2）中国人的生活压力近十年来，越大越大；

（3）信仰缺失、道德滑坡，是非观念不强，思想多元化引发的冲突越来越多；

（4）社会上、单位里，不公平的事情，越来越多，让我们生气、憋气的事情，越来越多。

八、情绪管理的方法

（一）负情绪的自我管理方法：

1、转移：2、宣泄：3、淡化：4、认知：5、自我暗示和安慰：6、求友、求医。

（二）正情绪的自我管理方法：

1、正情绪也是需要管理的：

除了负情绪，需要引起重视，并加以管理外，正情绪也是需要管理的。

2、正情绪的管理，重有“度”：

正情绪，是个好东西，但是，需要管在相应的“度”上。“气球”能装正情绪，也能装负情绪；要防止乐极生悲。

3、自我的正情绪，要放在合适的地方：

该悲伤的场合和时候，应该悲伤，可以化悲伤为力量，但是，不可以用快乐、喜悦去取代悲伤；避免有意或无意地用自己的快乐，去刺激他人的负情绪。

（三）上级对下级负情绪的管理方法：

1、观察和留意员工的情绪及其变化：

（1）了解员工通常情况下的情绪、性格、脾气、习惯、爱好等。

（2）留意员工在情绪、性格、脾气、习惯、爱好等方面的反向变化。

2、渲染正情绪：

在正式或非正式场合中，营造和渲染正情绪的氛围。

3、纾解负情绪：

对突然受困于负情绪的员工，帮助其进行不良情绪的纾解。

（四）组织情绪管理的方法：

1、建好组织文化；2、完善激励机制；3、畅通沟通渠道；4、美化工作环境；5、丰富文化活动；6、培训情绪知识。

 

刘先明教授简介：

精细管理工程创始人，原武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区、丽水工行等40多家单位借鉴了精细管理工程。曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；享有“红色咨询师”的雅称，2011年8月16日亮相央视《焦点访谈》。曾为大庆油田、军博、海尔、海信、红豆、兵器集团、航天五院、解放军总装备部、北京空军十总队、中船材料研究所、中储粮、首都机场、上海铁路局、杭州公交、胥城大厦、书香连锁酒店、长庆油田、辽河油田、中原油田、江苏油田、上海石化、天津石化、吉林石化、双宏化工、易成、黄山永佳、山东瑞星化工、山东鲁西化工、江淮汽车、小天鹅、北京建行、山东农行、江西农发行、天津邮储、湖南农行、河北城市商业银行组织、上饶农信社、吉林邮政、四川电力、潍坊报业、潍坊地税局、新华联、中建三局、中铁四局、中十冶、安徽交投、湖北路桥、四川移动、北京市容委渣土管理处、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、管理创新、文化营销、品牌推广、人力资源、客户服务等方面的咨询、培训服务。
    2001年，刘先明教授首创性提出了“岗位主人翁”的新概念； 2005年首创性提出了煤矿领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。
    电 话：13971108596；  mail:hbqywh001@163.com； 

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