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他们将全部的爱 倾注在病残老人身上

作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2011-9-26


                 

 

       沙市爱心老年公寓--

    

      用真诚抒写社会责任

 

    

    

     本网记者王煌燕 姜家珍):920日下午,受中国公益总会湖北省工作委员会的委托,中国企业文化研究会特邀研究员、湖北省企业文化促进会常务副秘书长周士国先生,专程赶往湖北荆州,为地处沙市燎原社区的沙市爱心老年公寓授牌。日前,该老年公寓被中国公益总会湖北省工作委员会授予湖北省最具爱心的特色老年公寓称号,公寓负责人方同益、汪圣翠夫妇被授予“湖北省最具爱心的模范夫妻”、“热心公益事业的模范家庭”荣誉称号。年近六旬的方同益从领导手中接过这块沉甸甸的荣誉牌匾时,不禁心潮澎湃、百感交集:这些年来自己的艰辛努力、执着追求总算没有白费,终于得到了社会的承认。从2006年创办爱心老年公寓至今,这是他获得的级别最高的荣誉。不过在他看来,分量最重的荣誉还是在这里颐养天年的20多位老人们对他的褒奖。

现年59岁的方同益,原系荆州市第二社会福利院的一名干部,也是该院的创始人之一。可是当初,由于体制、机制等方面的原因,有些非“三无”老人、重度瘫痪、老年痴呆、生活不能自理的老人被排除在福利院大门之外,处于无人照管、孤寂落魄的境地;方同益看在眼里、急在心里,决心改变这种状况,为老人们找到一块幸福的乐土。2006年下半年,已退居二线的他与妻子汪圣翠果断下海,白手起家、艰苦创业,在位于沙市燎原社区的自家三层楼里,创办起荆州市首家私营老年公寓---------沙市爱心老年公寓。2007年春,“沙市爱心老年公寓”宣告成立;经民政部门批准,正式开始接待老人。该公寓自创办以来,共接待老人50余人次,年龄最大的87;其中老年夫妇2对,都是家属先送其中一位来试住,经观察认为可行后,家属子女再将另外一位老人送过来的。这里有一个十分有趣的故事:有一对老人的家属,为了考察沙市老年公寓服务态度的真伪,悄悄在院子后门的窗外观察了半月之久,最后确实被沙市爱心老年公寓的真诚爱心感动了,一下子将两位老人都送了过来。并激动地说:“把老人交给你们,我们一百个放心!”

因为沙市老年公寓地处偏僻,又没有大量的经费做广告宣传,绝大部分老人都是慕名而来的;或者是其它老年公寓不愿接收而转过来的;还有的是其它公寓接收后,老年人因生活不习惯、不适应等原因转过来的。因为方同益、汪圣翠夫妇完全是自己亲自照顾老人(只雇请了一位炊事员和一位特护),用自己的一片爱心、一份真情去呵护他们、照顾他们,去和他们沟通交流,故而得到老人们的真心认可。方氏夫妇认为:自己亲自照顾老人,除在专业知识方面熟悉一些外,主要考虑的是责任心强(雇请的人会因待遇问题、雇佣观念等,耐不了这个烦)。因为他们20多岁刚参加工作时就在福利院,对这项工作比较熟悉;更重要的是:他们对老年人有一份爱心,有一份特殊的感情,有一种强烈的社会责任感。无论任何时候,他们都是把公寓里的老人当作自己的父母看待,“老吾老以及人之老”。这些年来,公寓里没有出现一起责任事故或非正常死亡,老人的家属子女都非常满意;很多家属子女还送来锦旗,送来感谢信,以示对沙市爱心老年公寓的感激之情。

沙市爱心老年公寓现有入住老人10多位,其中大小便失禁的有3位,中风的有4位,老年痴呆的2位,脑瘫的1位,精神障碍者1位;更有1位老人既是大小便失禁又是老年痴呆,这样的老人更难照顾:小便必须定时牵引,大便必须人工掏抠。为了帮助病人顺利地小便,方同益夫妇发明了“打开水龙头小点滴诱惑法”,引导病人排出小便。由于病人大便没有规律,经常拉在床上,夫妇俩几乎每天都要为病人洗被子、洗衣裤,为老人擦洗身子;时间久了,他们的双手都被磨破了皮。有时侯确实感到苦、感到累,但一想起自己肩负的使命,一想起自己从事的这项事业的崇高伟大,一想起老人和家属子女们那一双双期待的眼神,他们就感到浑身有使不完的劲!

     多年来,方同益、汪圣翠夫妇在悉心照料老人中,总结出“爱心与细心、爱心与交心、爱心与贴心、爱心与仁心、爱心与安心”等“五爱五心”的服务秘诀,收到意想不到的绝佳效果。

-------- 爱心与细心。从体察老人的冷暖、饥饱,到观察老人有没有疾病;从按时给老人喂饭喂水、吃药打针,到察言观色、感知老人的喜怒哀乐,这里面都有很深的学问。因为公寓的老人既有失语者,也有老年痴呆者,你若不细心观察,他(她)自己是不会告诉你的;即使他有意识也不会表达,这就完全靠护理人员的细心观察:从老人进食的多少,到有没有发热、打喷嚏、流鼻涕,这些都是判断老人有无疾病征兆的依据。除了这些外,还要观察老人大小便的颜色或浓稠度,方能判断其是否有病。除此之外,要及时与病人的家属子女取得联系,询问病史和有关注意事项,避免小病拖成大病的现象发生。

------- 爱心与交心。多年来,无论怎样忙碌,方同益夫妇都时刻保持与老人的沟通交流。公寓的两位痴呆症老人中,有一位完全象个零岁的儿童,连自己叫什么名字都不知道;另一位的心境还停留在原来年轻时的世界里,一会儿要这样,一会儿要那样;或把眼前的老人当成过去认识的伙伴,或把不相干的人当成了过去的仇人;你若不耐心地开导或劝阻,随时都有可能发生意想不到的事情。

------- 爱心与贴心。多年来,方氏夫妇都是把老人们当自己的父母亲人看待的。每过一段时间,夫妇俩都要给他们理发、洗头、修脚、剪指甲等。总之是做到了细致周到、无微不至;老人家属子女想到的事情,他们都认真做好;有时老人的家属子女没有想到的事情,他们也会想方设法、细致入微地去努力做好。记得前几年,国家民政部老部长章明在视察荆州市第二福利院时说过:“我们这个行业是特殊的行业;要有高尚的情操,要用新颖的形式,方能收到显著的效果。”多年来,方氏夫妇就是按照老部长的要求,一步一步地去努力做到的。

------- 爱心与仁心。老年公寓是一个大家庭;老人们常年生活在一起,就象一家人那样亲密无间。但时间久了,互相之间也难免产生一些磕磕碰碰,老年人之间也难免发生一些小小的摩擦。在这种情况下,方氏夫妇就用仁爱之心,细心地去劝导和化解,做到一碗水端平;在调解中不袒护哪一方,不责罚另一方。用他们的话说,就是不能让老人有丝毫的委屈感;这就要求护理人员认真细致地去做好老人的思想工作,直到做通为止。

---- 爱心与安心。由于现代社会生活的快节奏,老人们的子女一般都在外地工作;即使在本地工作的子女,一年也难得来老年公寓看望几回。这并不是说他们没有孝心,确实是现代社会的生存压力所至。为了解除老人子女们的后顾之忧,也为了让老人们幸福地安度晚年;方氏夫妇认为,理所当然应该肩负起这份历史使命和光荣的责任。几年来,公寓老人的子女们都是非常地信任他们;子女们有的半年数月才来看望一次,有的甚至一年半载都来不了一次,都是十分放心地把父母长辈(亲人)托付给公寓;除了对他们的服务表示满意外,更是对他们真诚爱心的一种褒扬,对他们强烈责任感的一种信赖、一种奖赏。有一位远在新疆工作的子女,将老人托付给公寓后已数年未归,只是经常打电话、发短信与老人沟通信息、询问情况,向方氏夫妇表示无限的感激之情。

 

 

作者通联:荆州市江汉商报社  姜家珍

联系电话:15926629278   13971108596

 

   附录:

  沙市爱心老年公寓情况汇报

 

沙市爱心老年公寓负责人:方同益  汪圣翠

 

 

一、本公寓2006年下半年筹建完毕,并同时取得“食品卫生许可证”、“消防安全许可证”。2007年春,民政部门正式批准接待老人。

本公寓自创办以来,共接待老人50余人次,年龄最大的87;其中老年夫妇2对,都是先送其中一位来试住,经观察认为可行后,其家属子女再将另外一位老人送过来。这里有一个十分有趣的故事:有一对老人的家属,为了考察我们公寓服务态度的真伪,悄悄在院子后门的窗外观察了半月之久,最后确实被我们的真诚爱心感动了,一下子将两位老人都送了过来。并激动地说:“把老人交给你们,我们一百个放心!”

二、因为我们的公寓地处偏僻,又没有大量的经费做广告,绝大部分老人都是慕名而来的;或者是其它老年公寓不愿接收而转过来的;还有的是其它公寓接收后,老年人因不习惯、不适应等原因转过来的。因为我们夫妇完全是靠自己照顾老人(只雇请了一位炊事员和一位特护),用自己的一片爱心、一份真诚去呵护他们、照顾他们,去和他们沟通交流,故而得到老人们的真心认可。我们认为:自己亲自照顾老人,除在专业技术知识方面熟悉一些外,主要考虑的是责任心强(雇请的人会因待遇问题、雇佣观念等,耐不了这个烦)。因为我们20多岁刚参加工作就在福利院,对这项工作比较熟悉;更重要的是:我们对老年人有一份爱心,有一份特殊的感情,有一种强烈的社会责任感。无论任何时候,我们都是把公寓里的老人当作自己的父母看待,“老吾老以及人之老”。这些年来,我们公寓里没有出现一起责任事故或非正常死亡,老人的家属子女都非常满意;很多家属子女还送来锦旗,送来感谢信,以示对沙市爱心老年公寓的感激之情。

三、我们公寓现有老人10多位,其中大小便失禁的有3位,中风的有4位,老年痴呆的2位,脑瘫的1位,精神障碍者1位;更有1位老人既是大小便失禁又是老年痴呆,这样的老人更难照顾:小便必须定时牵引,大便必须人工掏抠。为了帮助病人顺利地小便,我们发明了“打开水龙头小点滴诱惑法”,引导病人排出小便。由于病人大便没有规律,几乎每天都要拉在床上,我们夫妇几乎每天都要为病人洗被子、洗衣服,为老人擦洗身子;时间久了,我们的双手都被磨破了皮。有时侯确实感到苦、感到累,但一想起我们肩负的使命,一想起我们从事的这项事业的光荣伟大,一想起老人和家属子女们那一双双期待的眼神,我们就感到浑身有使不完的劲!

四、爱心与细心。从体察老人的冷暖、饥饱,到观察老人有没有疾病;从按时给老人喂饭喂水、吃药打针,到察言观色、感知老人的喜怒哀乐,这里面都有很深的学问。因为公寓的老人既有失语者,也有老年痴呆者,你若不细心观察,他(她)自己是不会告诉你的,即使他有意识也不会表达,这就完全靠我们服务人员的细心观察:从老人进食的多少,到有没有发热、打喷嚏、流鼻涕,这些都是判断老人有无疾病的征兆。除了这些外,有时还要观察老人大小便的颜色或浓稠度,方能判断其是否有病。除此之外,还要及时与病人的家属子女取得联系,询问病史和有关注意事项,避免小病拖成大病的现象发生。

五、爱心与交心。多年来,无论在什么情况下,我们都时刻保持与老人的沟通交流。公寓的两位老年痴呆症病人中,有一位完全象个零岁的儿童,连自己叫什么名字都不知道;另一位的心境还停留在原来年轻时的世界里,一会儿要这样,一会儿要那样;或把眼前的老人当成过去认识的伙伴,或把不相干的人当成了过去的仇人;你若不耐心地开导或劝阻,随时都有可能发生意想不到的事情。

六、爱心与贴心。多年来,公寓都是把老人们当自己的父母亲人看待。每过一段时间,服务人员都要给他们理发、洗头、修脚、剪指甲等。总之要做到细致周到、无微不至;老人家属子女想到的事情,我们要认真做好;即使老人的家属子女没有想到的事情,我们都会想方设法、细致入微地去努力做好。记得前几年,国家民政部老部长章明同志在视察荆州市第二福利院时说过:“我们这个行业是特殊的行业;要有高尚的情操,要用新颖的形式,方能收到显著的效果。”多年来,我们就是按照老部长的要求,一步一步地去努力做到的。

七、爱心与仁心。老年公寓是一个大家庭;老人们常年生活在一起,就象一家人那样亲密无间。但时间久了,互相之间也难免产生一些磕磕碰碰,老年人之间也难免发生一些小小的摩擦。在这种情况下,我们就要有仁爱之心,细心地去劝导和化解,做到一碗水端平;在调节当中不袒护哪一方,不责罚哪一方,不能让老人有丝毫的委屈感;这就要求我们认真细致地去做好老人的思想工作,直到做通为止。

八、爱心与安心。由于现代社会生活的快节奏,老人们的子女一般都在外地工作;即使在本地工作的子女,一年也难得来老年公寓看望几回。这并不是他们没有孝心,确实是现代社会生存的压力所至。为了解除老人子女们的后顾之忧,也为了让老人们幸福地安度晚年;我们理所当然应该肩负起这份历史使命和光荣责任。几年来,我公寓老人的子女们都是非常地信任我们;他们有的半年数月才来看望一次,有的甚至一年半载都来不了一次,都是十分放心地把父母长辈(亲人)托付给我们;除了对我们的服务表示满意外,更是对我们真诚爱心的一种褒扬,对我们强烈责任感的一种信赖、一种奖赏。有一位远在新疆工作的子女,将老人交付我们后已数年未归,只是经常打电话、发短信与老人沟通信息、询问情况,向我们表示无限的感激之情。

 

 

 

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