王维宝企业文化课程题纲

 耕耘“管理园地”  与您交流互动

 与您“共同发展”  实现合作双赢

王维宝研究员简介

 

王维宝  男  50岁  青岛市人   管理学硕士，  高级培训师、咨询师。 现任海尔企业文化研究中心主任研究员，同时兼任香港波特商业集团顾问、青岛广天管理咨询公司、青岛得源管理咨询公司、青岛万韵管理咨询公司、青岛华安盛道管理咨询公司、青岛金五环管理咨询公司、青岛友联众合管理咨询公司、山东鼎鸿管理咨询公司、山东海纳咨询管理公司、山东博智管理咨询公司、广州博锐管理咨询有限公司、广州博泓管理咨询有限公司、深圳中大方略管理咨询公司、浙江华略咨询管理有限公司、浙江思脉咨询管理公司、扬州时代康达管理咨询公司等23家咨询管理机构的高级顾问。

王维宝在海尔跟随有“中国第一CEO”美誉的张瑞敏首席执行官近20年，他曾任职：海尔企业文化中心《海尔报》主任编辑、记者 ，海尔洗衣机本部、海尔整体厨房、海尔整体卫浴本部企划部主任,海尔大学企业文化、人力资源、管理创新主讲、中国轻工记协管理与创新主讲、青岛市经济技术协会企业文化、人力资源主讲等。

王维宝见证了海尔发展的全过程，亲历了海尔发展史上许多管理模式、运作方法、问题案例的来龙去脉。他实战经历丰富，学识广博，授课风格生动、激昂，控场能力强，对学员具极大的吸引力和感召力。

 

王维宝参与的主要作品：诠释海尔先进管理的三部曲―――

＜海尔剑＞，＜海尔潮＞，＜海尔情＞

 

王维宝操作的经典案例：

 

——“麻痹症”消除理论

“推委扯皮”、“麻木迟缓”等现象是企业的通病，为了消除这种影响企业执行力提高的顽症，从1995年开始，由王维宝参与的海尔洗衣机、海尔厨房设施本部的“日清管理模式”推进小组，经历了十多年的磨砺，现已成为享誉海内外的适宜本土文化且效果非常明显的管理模式。王维宝通过在广东、河北、辽宁、山东、浙江等地的涉及到的餐饮、制鞋、百货、制药等行业导入“日清管理模式”，以其执行力明显提高的效果，赢得了客户的赞誉。

 

——吃休克鱼理论

1995年7月，由王维宝参与的“海尔兼并红星案”，已成为响切海内外的海尔经典案例——吃休克鱼理论，现已被美国哈佛大学收进MBA案例库。

——独享市场蛋糕理论

1996年7月由王维宝参与策划的海尔小小神童洗衣机在全国隆重上市方案，此案已作为海尔“独创市场蛋糕”的经典案例，现已成为海尔文化先行开拓市场的母本，而为后来的新产品造势所借鉴。

——业务流程再造理论

1995年至2002年，王维宝在海尔文化创新方面进行了大胆的尝试与探索，由他撰写的公开指名道姓批评海尔高级经理人的文章达173篇，涉及海尔高层干部达198人之多，为营造具有海尔特色的企业文化氛围做了有益的探索。1998由王维宝参与策划的历时半年的“向无效管理作斗争”的专题文化活动，已此为导火索，拉开了海尔至今还在进行的“业务流程再造”的序幕。在企业文化创新的过程中，1999年由王维宝撰写的“小车轮子向前转还是向后转”一文，赢得了中国企业记协的一等奖，独具特色的《海尔人》美誉飘香神州大地。

——员工的话与画

由王维宝策划组织实施的“话说经营之道”为基础而诞生且坚持至今的“海尔员工话与画”，已出版七集，现已被日本神户大学收入案例库，成为日本管理、文化界研讨的课本。

 

王维宝主讲课题

人力资源、企业文化、OEC——中国式执行、管理与创新、“人单合一”与“T模式”、6S管理、班组建设、流程再造、SBU等课题

 

王维宝服务的主要客户

山东赛格鞋业集团公司、广州长江集团公司、广东龙虎豹酒业公司、广东天地一号饮料有限公司、北京中联光碟集团公司、温州侨顿服饰集团公司、濮阳市企业服务局、江苏双登集团公司、石家庄绿叶火锅城、贵州铁合金实业总公司、淮南煤矿集团公司、浙江省企业经营协会、山东新力塑编有限公司、成都妇联、青州药业集团、青州邮政局、深圳高崎电子发展有限公司、深圳金嘉利有限公司、中国华工建设总公司、中国天然气总公司第七公司、天津市经理学院、青岛蓝天气体发展有限公司、广州健友药业有限公司、北京首都国际机场、百盛集团公司、浙江小商品城集团公司、中国五十铃车用零部件商会、宁夏园林局、新疆石河子气体发展有限公司、天津国华盘山发电实业总公司、成都天府国际旅行社等单位。

 

王维宝与各地管理咨询公司合作的区域

王维宝曾与青岛、济南、济宁、临沂、枣庄、淄博、东营、北京、石家庄、唐山、锦州、天津、广州、佛山、郑州、安阳,杭州，温州，金华等地的31家管理咨询公司, 中小企业管理机构合作过，深受客户的欢迎与好评。

 

人力资源管理（提纲）

主讲人：王维宝

 

[课程目标]

“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但只要保留我的人才，几年之后我将仍是‘钢铁大王’”。卡耐基的名言，已成为业界的共识。如何培养人才、使用人才，已成为很多企业老总管理的命题。青岛海尔经过20多年的孜孜追求与探索，在企业发展过程中，探索出了一条“人力资源管理”的成功之路。本课程，将立体化、全方位地窥视、剖析海尔在“人力资源管理”运作企业过程中的理念、精神、作风、管理模式、实施方式等内容。您可以在一天的时间内感受到海尔20多年发展的轨迹，给您耳目一新的感觉。

 

[授课对象]

企事业各层次的领导及管理人员

 

[授课特点]

理论与实战案例相融，讲授与沟通交流相动

 

[授课内容]

 

第一章：人力资源

一、什么是人力资源

二、人力资源的特征

三、人力资本与人力资源的关系

第二章：员工的招聘与选拔

一、影响招聘的的因素

1、组织的外部因素

2、组织的内部因素

二、招聘员工的方法

1、员工的来源

2、人员的招聘的方法

三、员工的测试

1、资格初审

2、面试

3、测试

4、征询意见

5、决定录用

第三章：员工的培训与开发

一、企业人力资源培训的特点

二、企业人力资源培训的原则

三、培训与开发的方法

1、演示法

2、现场互动法

3、优秀者传授法

四、培训效果的评价

1、培训效果评价的层次

2、培训效果评价的方法

第四章：员工的绩效考核

一、       绩效考核

1、            什么是绩效

2、            绩效的特点

3、            绩效考核的含义

4、            绩效考核的功能

二、       绩效考核的要义

1、            绩效考核的原则

2、            绩效考核的内容

三、       影响绩效考核的因素

1、            缺失公正性

2、            片面性

3、            宽严失度

4、            平均趋势

5、            短期行为偏见

6、            主观因素

7、            权威性角色

四、       如何进行绩效考核

1、        绩效考核的步骤

2、        绩效考核的方法

五、       建立绩效考核的体系

1、        绩效考核体系的特征

2、        绩效考核的标准

3、        设立绩效考核部门

六、相关链接：海尔集团绩效考核案例

 

第五章、员工的薪酬管理

一、影响员工薪酬的因素

1、国家有关的劳动立法

2、薪酬制度

3、影响员工薪酬的外部因素

4、影响员工薪酬的内部因素

5、薪酬公平性与竞争性

二、员工薪酬的构成

1、基本薪酬

2、奖励薪酬

3、成就薪酬

4、附加薪酬

5、非财务性薪酬

三、制定员工薪酬的原则

1、按劳取酬原则

2、同工同酬原则

3、外部平衡原则

4、定期提薪原则

5、物价补偿原则

6、法律保障原则

四、员工薪酬体系的规划与设计

1、薪酬体系的总体规划

2、薪酬状况调研

3、工作分析与评价

4、薪酬构成设计

5、薪酬分级

6、薪酬体系的执行、控制与调整

7、福利的种类

8、弹性福利计划

五、员工薪酬体系的调整与完善

1、奖金方案的改革

2、管理层薪酬体系改革

六、相关链接：海尔集团的薪酬管理

 

第六章：员工的激励

一、有管理就有激励

1、什么是激励

2、激励的种类

3、激励的方法

二、设计合理的员工福利

1、员工福利的设计

2、员工福利的实施与管理

三、树立团队协作精神

1、协调团队关系

2、鼓舞团队士气

3、培养团队精神

4、保持承诺

第七章：用人、管理人、经营人

一、用人要给予一定的权利

1、适当放权

2、信任与责任并重

二、授权的方法和准则

1、大权集中、小权分散

2、授权的基本原则

三、给员工授权的技巧

1、充分授权

2、部分授权

3、弹性授权

4、制约授权

四、掌握授权的策略

1、把握授权的时机

2、把握授权的与控权的尺寸

五、相关链接：海尔集团用人、管理人的具体方法

第八章：职业发展

一、员工职业生涯设计

1、职业生涯设计的概念

2、职业生涯设计的程序

3、职业性向的确定

4、影响职业生涯的积极因素

二、员工职业生涯管理

1、职业生涯管理中个人和组织的职责

2、影响职业生涯发展的因素

3、职业生涯管理的方法和步骤

第九章：劳动关系管理

一、劳动关系

1、什么是劳动关系

2、劳动关系的构成与类型

二、劳动关系管理的原则和途径

1、劳动关系管理的原则

2、劳动关系管理的途径

三、劳动合同管理

1、劳动合同应具备的内容

2、劳动合同的变更、延续和解除

第十章：绩效考核与薪酬管理的系统工程

1、制度

2、公平

3、氛围

4、企业文化

 

 

 

企业文化交流提纲

 

主讲人：王维宝

 

[课程目标]

“短期企业运作的是资产，中期企业运作的是人才，长期企业运作的是文化”，此观点已成为业界的共识。如何用“文化”运作企业，已成为很多企业老总管理的命题。青岛海尔经过20多年的孜孜追求与探索，在企业发展过程中，探索出了一条成功之路。本课程，将立体化、全方位地窥视、剖析海尔在用“文化”运作企业过程中的理念、精神、作风、管理模式、实施方式等内容。您可以在一天的时间内感受到海尔20多年发展的轨迹，给您耳目一新的感觉。

 

本课题解决的主要问题是：

1、企业文化是什么（绝对不是出出报、出出书、出几本小册子几本刊物，弄几个口号挂在墙上）？

2、企业文化如何落地，成为提高企业执行力的工具等

 

[授课对象]

企事业各层次的领导及管理人员

 

[授课特点]

理论与实战案例相融，讲授与沟通交流相动

 

[授课内容]

第一讲：企业文化的内涵与定位

1、什么是企业文化

2企业文化的内涵

3、企业文化的三个层次（物质文化、制度行为文化、精神文化）

 

  第二讲：物质文化

 

1、            海尔集团现状

2、            八四年的海尔（海尔四个发展阶段）

 

第三讲：制度行为文化

 

1、            公平

2、            氛围（案例）

3、80/20原则

 

第三讲：精神文化（价值观）

 

1、            海尔企业精神：创造资源，美誉全球（敬业报国，追求卓越。）（案例）

2、            海尔企业作风：人单合一，速决速胜（迅速反应，马上行动。）（案例）

3、            “人单合一”的精神内涵

4、             “人单合一”模式体系中的三个层次

 

第四讲：海尔理念

（1）、海尔OEC管理（三个体系，具体操作流程；考核：哭脸、笑脸、平脸）

（2）海尔用人理念：人人是人才，赛马不相马

（2.1）用人的程序：进人才后备库→空岗招聘→招聘标准→业

绩考核→现场答辨→公布结果(接受监督)→上岗实习；

 

（2.2）用人特点一：你能翻多大的跟头海尔就给你搭多大舞台；

 

（2.3）用人特点二：在位要受控，升迁靠竞争，届满应轮流

末位要淘汰；

 

（2.4）用人特点三：用人要疑，疑人要用；

 

（2.5）用人特点四：三工转换，动态管理（三工及待遇）；

 

（2.6）管人特点一：日清管人（案例：发现地下水管破裂的案例）；

 

（2.7）管人特点二：目标效果管人（海外及市场工作人员）；

 

（2.8）管人特点三：观念转换管人；

 

（2.9）管人特点四：责任兑现管人（雨天关窗）；

 

（2.10）管人特点五：80/20原则管人（范萍事件）；

 

（2.11）管人特点六：考核+激励管人（工资考核表）；

 

（2.12）管人特点七：时间限制管人（任何工作都有时间要求，达不到就负激励）；

 

（2.13）管人特点八：规范细节管人（上门服务不喝水）；

 

（2.14）管人特点九：思想政治工作管人（三心换一心：解决疾苦要热心；批评错误要诚心；做思想工作要知心；用三心换来职工对企业的铁心。各事业部的排忧解难小组：如修水管、修房屋。另外，发洗衣票、理发票、精品票、集体过生日）。

 

   （2.15）经营人特点一：培训（周六的高级经理人培训）；

 

（2.16）经营人特点二：到现场终端发现问题（张总发现的胶带案例）；

 

（2.17）经营人特点三：自主创新做SBU；（案例：）

 

（2.18）经营人特点四：借力找母本聘专家；

 

（2.19）经营人特点五：流程再造（流程再造的实质：自主经营。案例：买单、买断）；

 

（2.20）经营人特点六：一站到位的服务，一票到底的流程（案例：维修人员、仓库发货）。

 

3、海尔服务理念：用户永远是对的（案例：用户夜里2点打电话）

5、            海尔市场理念：创造市场（案例：小小神童、大地瓜、打酥油茶、洗龙虾、洗荞麦芯枕头的洗衣机）

6、            海尔资本运营理念：东方亮了再亮西方

 

第五讲：海尔创新的三个原则

1、            创新目标

2、            创新本质

3、            创新途径

 

第六讲：海尔的流程再造

1、速度、创新、SBU

2、市场链

3、：负债经营

 

（1）、档案工资·岗位工资·市场链工资

 

（2）管理人员·技术人员·一线工人

 

第七讲：海尔企业文化的配套工程

 

第八讲：海尔集团发展的方向

 

第九讲：海尔企业文化传播的载体（报纸、电视、手册）

 

第十讲：企业文化如何落地，成为提高执行力的工具

      （1）、海尔22年发展的秘诀----有利企业发展的文化

      （2）、怎样造势及跟踪问题

      （3）、跟踪问题该注意什么？

 

现场交流互动

 

流程再造讲义提纲

（主讲  王维宝）

 

[课程目标]

海尔的首席执行官张瑞敏曾感言：“我们幸亏在1998年进行了流程再造实施工程，否则，海尔就没有现在这样的市场竞争力……”。海尔当年实施的流程再造，无论在思想观念上，还是在组织手段上，都进行过大胆的创新，为世人创造了一笔丰厚的精神财富。本课程，将从观念上、运作手段上诠释海尔在“流程再造”实施过程中的做法。

 

[授课对象]

企事业各层次的领导及管理人员

 

[授课特点]

理论与实战案例相融，讲授与沟通交流相动

 

[授课内容]

一、海尔为什么要实施流程再造

1、            国际化企业的要求

2、            海尔加速实施流程再造的背景

一、       海尔实施流程再造的理论基础

二、       海尔实施流程再造的试点

三、       海尔流程再造的主要特征

1、            以定单流为中心

2、            以流程再造为核心

3、            以SST为手段

4、            以企业文化和OEC管理为基础

5、            以追求用户满意度最大化为目标

6、            价值分配市场化

四、       现在海尔是如何采购零部件的

五、       现在海尔是如何制造产品的

六、       现在海尔是如何设计产品的

七、       现在海尔是如何实现全球营销的

八、       海尔流程再造的基本内容一

九、       海尔流程再造的基本内容二

十、       海尔流程再造的基本内容三

十一、           流程再造与SBU

十二、           SST的分配形式

十三、           流程再造中的“三个零”

十四、           流程再造后原职能部门的职能的变化

十五、           海尔流程再造与发展模式

1、            海尔发展模式：（1）、名牌战略时期的全员质量管理；（2）、多元化战略时期的OEC管理；（3）、国际化战略时期的SST；（4）、全球化品牌战略阶段：人单合一 新模式

十七、“人单合一”的精神内涵

十八、“人单合一”模式体系中的三个层次

十九、实施流程再造容易进入的几个误区

二十、实施流程再造的系统工程

1、            领导班子（张、杨牵手合作21年）

2、            企业文化（1、做事方式；2、道；3、公平；4、氛围；5、80/20原则）

实施6S是优秀企业的必修课

（主讲  王维宝）

[课程目标]

“在中国从来没有一家企业像海尔这样受到国内外的关注；从来没有一种管理方法像6S这样受到国人的青睐。据统计，到目前为至，全国已有30万家企业正在导入、实施6S 管理。其中，像唐山的绿叶火锅、广东的天地一号饮料有限公司、湛江的龙虎豹酒业集团、山东沂源新力塑编公司等著名企业与本人合作后已取得了很好的效益。本课程，将立体化、全方位地窥视、剖析海尔在实施“6S 管理”过程中的一些做法。您可以在一天的时间内感受到海尔20多年发展的轨迹，给您耳目一新的感觉。

什么样的环境造就什么样的人，请您扪心自问：“我们6S了吗？”

[授课对象]

企事业中高层领导及管理人员，尤其是班组长以上的干部

[授课特点]

理论与实战案例相融，讲授与沟通交流互动

 

[授课内容]

 

前言、6S大脚印的故事引出交流话题

 

第一讲：6S管理概论及实例

一：6S管理的起源

二：6S 管理的基本含义                           

三、6S管理实施的基本的原则

 

第二讲：6S管理的内容

一：整理

二：整顿

三：清扫

四：清洁

五：素养

六：安全

 

第三讲：6S 管理推行的过程控制

一、6S管理推行的步骤

二、全方位进行6 S管理的过程控制

 

第四讲：6S管理有效推进的利器

一、领导班子

二、全员参与

三、持续改进

四、借助外力

 

第五讲：有效推进6S管理的工具及细节

一、红牌

二、摄影

 

第六讲：目视管理

一、       目视管理的定义

二、       目视管理的目的

三、       目视管理的作用

四、       目视管理常用的工具

五、       目视管理的内容

六、       现场管理新理念

 

第七讲：有效推进6S管理的配套工程及关键词

一、企业文化（公平、氛围、80/20原则）

二、人力资源（培训、沟通、激励）