潍坊百货大楼理念识别系统

  山东潍坊百货大楼股份有限公司理念识别系统

 

定  位  篇

设计思路

企业文化战略定位是企业文化建设的核心和灵魂，是企业文化的“基因”，是CIS战略的原点，对企业文化建设起着统领作用。正确而清晰的企业文化战略定位，对企业的CIS战略的整合设计以及日后的实施与传播有着重要的指导意义，对企业形象的提升、宣传都具有重要的作用。因此，准确地提炼企业的文化战略定位，是企业文化建设的首要核心工作。

企业文化战略定位 

“立诚励志”的百大文化

释义：  

“立”包括：立新、立规、立行、立本。

立新：弃旧扬新，不破不立，“百大”的发展必须创新，以创新求生存，以创新谋发展，      才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

立规：建立一套科学的规章制度和工作流程，并严格执行。做到决策科学化，稳中求进；管理应该规范化，做到责权明晰。在企业，制度就是法，制度高于一切，人人必须遵守。

    立行：强调的是企业的执行力、领导力，要求各级领导和全体员工身体力行，说到做到，做就做好，使工作流程化，确保各项工作有条不紊、善始善终。

    立本：强调百货大楼在经营管理过程中，以员工为本，以大众顾客为本，以供应商为本，这样企业才能有更广阔的发展空间。面对目标客户群体，坚持普惠大众的经营特色。

 “诚”包括：诚实、诚信、诚恳、诚意

诚实：是做人的品格与经商之本，是“百大”事业的奠基石。它要求每个员工为人处事必须说真话、办实事，切忌弄虚作假、言行不一。

诚信：企业无论对内对外，无论经营还是管理，都必须体现诚信原则，使百大的服务人性化，做到至信至诚，各级领导应该以身作则，言必行，行必果。

诚恳：是一种做人做事的态度，企业对待员工应该一视同仁，实事求是，真诚无欺。

诚意：员工对待企业应该保持一种忠诚敬业和诚心诚意的真挚态度。

“励志”就是激励志向、求新图强。

励志：求新图强是百大人的战略追求，要想实现这一战略目标，必须建立健全一套完整的企业机制，并在实施过程中聚心聚效，做到同舟共济、齐心协力。

理 念 篇

总体设计思路

企业理念识别系统（简称MIS），是企业文化战略整合策划的核心识别系统，它由企业使命、企业宗旨、企业目标、企业核心理念、企业团队精神、企业核心价值观与系列价值理念、企业经营哲学、企业作风等几部分组成。理念识别系统主要用以确定企业的战略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。

 

百大愿景

成为最受大众信赖的精品名店

设计思路：

公司愿景是公司永远为之奋斗而希望和可能实现的未来蓝图，是公司的美好憧憬，是公司需要通过不懈努力去追求的理想与抱负，可以起到凝聚人、团结人、激励人的作用，是企业发展的方向盘和公司竞争取胜的有力武器。对公司愿景策划设计把握了以下几个原则：一是独特性，充分考虑了商业企业的特点；二是前瞻性，充分体现公司的战略追求，并与百大使命、百大目标、核心理念、核心价值观融为一体，保持一致，形成系统。

 

释义：

“成为最受大众信赖的精品名店”，表明百大要以卓越的品质提升商品价值、员工价值和企业价值，从而赢得社会大众的信赖，这既是百大坚守的信条，也是百大事业的远景目标，意味着百大必须致力于：成为极具知名度和美誉度的消费者首先品牌；成为最值得信赖的伙伴——无论是顾客、供应商、员工还是社会；成为引领未来的力量：包括先进的技术和时尚的商品引领消费潮流；以领先的经营理念和商业运作模式适应市场的变化；以完善的企业体制、机制和管理体系保障持续的创新能力。

 

 

 

百大使命

普惠大众  富裕员工  造福社会

设计思路：

企业使命是企业应承担的最高社会义务和社会责任。“百大”作为潍坊地区以百货零售为主的商业企业，其企业使命一定要体现出对顾客、对员工、对社会作出贡献。因为只有这样，百大才能得到顾客的认同、员工的支持、社会的认可，才能实现自己的战略目标。只有以员工为本，百大才能发展；只有让顾客满意，百大才有效益；只有承担社会责任，百大才有辉煌的未来。

释义：

百大是员工的“百大”，是顾客的“百大”，是供应商的“百大”，是大众的“百大”，是社会的“百大”。普惠大众，为顾客尽心；富裕员工，为员工尽责；造福社会，为社会尽力，是潍坊百大的崇高理想和神圣的责任。

“普惠大众”表明百大犹如日月普照大地一样，为大众奉献光与热。一心一意为大众着想，给大众带来全方位的利益和实惠。专注于为大众提供物有所值、物美价廉的商品，倾心于为顾客提供满意的服务。

“富裕员工”表明百大是以人为本的百大，员工是百大的资源，百大是员工富裕的来源。百大兴，员工兴，供应商兴；百大强，员工强，供应商强；百大富，员工富，供应商富。与员工和供应商共命运、同甘苦是百大不变的追求。

“造福社会”体现了百大人心系社会的崇高境界。用高品质商品满足消费者需求，用真诚的服务关爱每个人，体现社会的美好；倡导时尚消费文化，引领时尚消费模式，推动社会文明和进步；创造最佳的经济效益和社会效益，促进社会的繁荣和发展。

 

百大宗旨

为大众奉献精品  为顾客创造价值

设计提示：

企业宗旨是指企业自我扮演的社会角色的定位，它反映的是企业对待社会的态度、目的和意图，也是企业存在的社会价值的体现，从而成为企业一切经营活动的指导原则。以“为大众奉献精品，为顾客创造价值”为百大宗旨，既符合潍坊百大的经营特点，又具有较深刻的内涵，是百大“立诚励志”文化的完美体现，是百大做人行事的原则和态度，是百大经营的崇高境界。

释义：

为大众服务是百大发展战略的诉求，奉献精品是百大经营的基础，为顾客创造价值是百大永恒的追求。

“为大众奉献精品”：百大的商品是精品，百大的服务是精品服务。百大力求为不同消费水平的顾客提供不同档次的高品质商品，满足大众不同品位的需求。

“为顾客创造价值”：奉献精品为顾客创造使用价值，超值服务为顾客创造价值。在百大购物，不仅满足顾客物质需求，物有所值，而且通过优质服务为顾客带来价值享受，物超所值。

百大目标

创大众精品名店  做时尚消费百大

设计提示：

企业目标是企业追求的理想，是企业行动的方向，在理念识别系统中处于相当重要的地位。目标的激励，是对员工最大的鼓舞，创大众精品名店是百大人孜孜以求的理想，做时尚消费百大是百大人崇高境界的体现。以“创大众精品名店，做时尚消费百大”为目标，具有针对性、可操作性、远见性，并与企业使命和宗旨相呼应。

释义：

创大众精品名店是百大人的理想目标，做时尚消费百大是百大人的崇高境界。百大人靠“大众有需，百大就有”扬名，靠“大众所求，百大最优”闻名。百大以服务大众、奉献精品而出名、知名和闻名。

“创大众精品名店”：满足大众需求是百大的战略定位，百大不仅靠全方位提供商品满足顾客需求，也要靠奉献多层次精品吸引大众，更要靠精心、完美的服务赢得顾客。用一流的经营、一流的设施、一流的环境、一流的服务、一流的效益、一流的形象打造知名的、享有盛誉的百大品牌。

“做时尚消费百大”：既然时尚消费是大众的追求，那么，“与时代同步、与时尚同行”就是百大的目标。百大在追求时尚、引领时尚、传播时尚的道路上永不止步。

 

百大核心理念

立诚固本  励志图强

设计提示：

企业核心理念是指为实现战略目标和理想应该坚持的信念,它是指导和影响企业发展的灵魂，是整个理念识别系统的核心。核心理念的设计应该充分体现文化战略定位。百大作为潍坊市拥有50多年历史的著名企业，具有诚信经营、诚实做人、诚恳办事的企业品格。同时，当前百大人正在励精图治、励志图强，为建设新百大而奋斗。“立诚固本，励志图强”可以准确地体现这些特点。

释义：

以“立诚固本，励志图强”为核心理念，充分体现了百大“立诚励志”的战略定位，表明百大以诚信为根本，以及百大员工励志向前的决心和意志。诚实是做人的品格，诚信是经商之本，立诚是“百大”存在的基石，而励志则是百大发展的不竭动力。

“立诚固本”：“诚者，天之道也。诚也者，人之道也”。“立诚固本”是百大得以存在和发展的基础和根本，要求百大诚实做人、诚信经营。以诚经商，才能取得广泛的信赖和支持，才能拥有忠诚的消费者群体，才能不断开辟新市场，企业才能高效益地可持续发展。

“励志图强”：表明百大人永不满足，振作精神、奋发向上，把百大做大做强、不断超越自我的勇气和信心，展现了百大人励精图治、开拓进取的胆略和气魄。只有励志图强，才能在激烈的市场竞争中取得优势，不断发展壮大。

 

百大系列理念

1、人才理念

德才识人  以诚用人

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“德才识人”：表明在人才选拔上，百大坚持“德才兼备”的基本原则，选拔和任用那些品德高尚、才能出众的人。唯有德才兼备之人，才能诚实做人、踏实做事，才能为企业的发展作出贡献。

“以诚用人”：体现百大坚持用人不疑、以诚相待的基本原则，做到尊重人才、善待人才、重用人才，真诚关心人才的生活和事业成长，把人才当作企业发展最重要的资源，为每位员工搭建施展才华的舞台，提供上升和发展的空间。

2、服务理念

把服务做到顾客心里

设计提示：

百大作为一个以零售为主的商业企业，主要靠的是给消费者提供物美价廉的产品和体贴周到的服务。百大的服务理念应该体现出关爱顾客、体贴入微、优质服务等特点，要让消费者在购买到满意商品的同时，也能享受到更满意的服务，使百大切实成为老百姓理想的购物天地。

释义：

“把服务做到顾客心里”体现了百大最高的服务境界，那就是全心全意为顾客服务。与顾客将心比心，与顾客心贴心，真正的把服务做到顾客心里。做到以爱心换顾客舒心，以热心换顾客省心，以细心换顾客放心，以耐心换顾客安心，以诚心换顾客开心，顾客想到的能够做到，顾客想不到的也能够做到，提供为顾客超值的服务。

3、经营理念

精心于品质  专心于大众

设计提示：

经营理念主要回答企业通过什么经营手段占领市场、拓展市场，在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，取得优势和发展。百大正是通过为大众提供一流的、精心的商品和服务来赢得顾客的心，从而使企业永葆生机和活力。

释义：

“精心于品质，专心于大众”体现百大以大众为自己的服务目标，以满足大众需求为己任，以高标准、高规格、高质量地为大众服务为核心的经营理念。

“精心于品质”：表明百大在经营过程中，特别用心于品质提升。首先，提升道德品质，诚信经营，使百大人的人品一流；其次，提升商品品质，为大众奉献精品，使百大的商品一流；再次，提升服务水平，把服务做到顾客心里，使百大的服务一流。

“专心于大众”：反映出百大始终不渝地把满足大众需求作为自己的经营方针，把为大众服务作为企业各项工作的出发点和落脚点，持之以恒地为大众提供一流的商品和一流的服务，培育和拓展忠诚于百大的顾客群体。

4、发展理念

创新思路 合力图强 稳中求进 和谐发展

设计提示：

发展是企业永恒的追求，发展理念体现百大的发展观。这一发展理念是百大成功经验的总结，也是市场经济的客观要求。百大只有不断创新思路、齐心协力、稳健运营，才能最终实现创大众精品名店、做时尚消费百大的理想。

释义：

只有不断创新思路、创新观念，才能创新服务、创新管理、创新经营；只有团结一致、形成合力，才能齐心并进、做大做强；只有合理拓展、稳健经营，才能超越自我、持续发展；只有将前三者相结合，才能实现企业的和谐发展。

“创新思路”：说明百大的发展应该有新观念、新思路、新举措、新突破。这就要求百大人不断更新发展观念，创新发展思路，与时代同行、与市场并进，使企业持续、健康、稳步的发展。

“合力图强”：“上下同欲者，胜”，“上下同心者，强”。百大要想成为大众精品名店，就必须增强凝聚力和向心力，员工心往一处想、劲往一处使，团结协作，形成合力，不断整合资源，创新服务，开拓市场，打造品牌，不懈地努力、不断地超越、不停地提高，实现百大战略目标。

“稳中求进”：表明百大应该注重积累，苦练内功，做强主业，多元发展。在稳健中发展，在发展中稳定，做到规模、速度、效益的和谐统一。

“和谐发展”：这与党和国家当前所倡导的构建社会主义和谐社会相呼应。同时也表达了百大对内努力营造和谐的工作氛围，对外保持和谐的关系，达到与员工、顾客、供应商和社会同进共赢的目的。

5、管理理念

运作规范  执行有力  真情互动  有效管理

设计提示：

“运作规范，执行有力，真情互动，有效管理”的管理观，是现代企业管理的本质要求，也更适合百大的企业特点。

只有运作规范、执行有力，才能保证管理的思想、组织、方法、手段的现代化，才能保证经营的有序性，从而实现质量、成本、服务等的有序化管理。但是仅有运作规范、执行有力的管理是不行的，企业管理的中心还是人，人不同于机器设备，一味的强调制度化容易导致僵化，容易扼制人的想象力和创造力的发挥；也容易导致关系紧张，工作效率低下，阻碍创新，使企业缺乏活力。所以，必须将运作规范、执行有力和真情互动相结合，从而保证百大走上健康发展、有效管理的轨道。

释义：

这一管理理念表明百大的管理是刚性与柔性的统一。在管理上既要坚持规范化、标准化和制度化，也坚持以人为本，用真情感染员工。有效管理是规范运作、执行有力、真情互动三者的和谐统一。

“运作规范”：企业管理成功的基础首先是规范化、标准化和制度化。只有制定科学的制度规范，企业管理才能纳入法制化轨道，它是约束员工行为、激发员工积极性的基础，更是支撑企业效益的源泉。

“执行有力”：再好的制度都需要执行力的保证，要做到运作规范、有效管理，就必须执行有力，即制度面前人人平等，执行大于人情。

“真情互动”：这是一种强调人本管理的理念，突出的是柔性管理。要求管理者对员工晓之以理、动之以情，尊重员工、关心员工、理解员工、善待员工，充分调动人的主观能动性，发挥员工的潜能和创造力。

“有效管理”：这一点需要以上三者的有机统一，必须在管理上强调有法必依、有章必循，用科学合理的制度约束管理行为和员工行为，各项工作严格按规范进行操作。同时以真情激发干劲，从而提高效率，达到有效管理。

 

6、道德理念

以道载商  以信立市

设计提示：

所谓企业道德是在企业长期的生产经营实践中逐渐积淀升华形成的，根据企业所承担的权利和义务，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持，在一定社会中调整，约束企业与社会、企业与职工之间关系的行为规范总称。

释义：

“以道载商，以信立市”既是传统商道的继承，又是现代商业的道德标准。这一理念体现了百大人讲诚信、重信誉、谋长远，以道德树品牌，用诚信拓市场。

“以道载商”：说明道德是百大通向市场的铺路石，赢得用户的金字匾，集聚财富的蓄水池，加快发展的助推器。百大在经营中恪守职业道德，以道赢人、以德服人，在销售商品和提供服务的同时，使百大的声名远播。

“以信立市”：市场经济也是信用经济，信誉就是财富。这一理念表明百大人讲诚信、重信誉。履行对顾客的承诺，为大众奉献精品，为顾客提供真诚服务，不欺人、不骗人，言必信、行必果，用良好的信誉去赢得顾客、赢得市场、赢得发展。百大站在诚信的基石上，脚跟稳、后劲足，必将焕发出旺盛的生命力，在市场经济的大潮中永立潮头、扬帆远航。

 “以道载商，以信立市”也是“立诚励志”文化战略定位的体现，是百大发展的动力之源，也是百大形象塑造的精神支柱，对企业的经营管理起着重要的约束和调节作用。

7、安全理念

精细每件事  安全每一天

设计提示：

安全理念指企业(或行业)在长期安全生产和经营活动中逐步形成的，或有意识塑造的又为全体职工接受、遵循的，具有企业特色的安全思想和意识、安全作风和态度、安全管理机制及行为规范。说明百大高度重视员工安全，视员工的生命安全为天大的事情。

释义：

安全每一天是顾客和百大员工共同的追求，也是百大的庄严承诺。精心于每件事，精细每个环节，是百大人义不容辞的责任。人人细心，事事精细，时时刻刻保安全。

“精细每件事”：只有精细做好每件事，才能杜绝事故，才能保证人们的生命和财产不受损失。只有人人细心、事事精细，方能时时防范、处处防范、防范未然。

“安全每一天”：安全是幸福的前提，是生命的保证，安全无小事，责任大如天。这就要求百大要提高全体员工的安全防范意识，健全落实安全工作责任制，完善安全工作设施，增强安全防范意识。

8、清洁环保理念

亮丽百大  品味生活

设计提示：

清洁环保理念浅层上看应是整洁、清新、优美的购物环境，而深层次上看应该是舒适、典雅、和谐的购物氛围。让消费者得到感官享受的同时，得到心灵的体验。

释义：

“亮丽百大，品味生活”表明百大以整洁、清新、优美的购物环境营造一个亮丽百大，使百大成为一道亮丽的风景线；用舒适、典雅、和谐的购物氛围营造一个精神家园，使顾客在购物的同时获得生活的享受。

悠久的历史、宏伟的建筑、一流的设施、优美的环境，是令人向往的亮丽百大。

真诚的服务、爱心的奉献、温馨的家园，是激发美好生活的源泉。

9、员工健康理念

健康生活  快乐工作

设计提示：

员工的健康就是企业的财富。百大倡导身心健康，在工作中把快乐带给顾客，让顾客同样快乐生活。员工是企业的主人，更是支撑企业效益的基石。一个企业要发展，离开了员工的智慧和力量都是空谈。然而，要让员工的智慧和力量得到充分的体现，为企业所用，就得让他们拥有一个健康的身体和心理。

释义：

“健康生活，快乐工作”不仅体现了一种人文关怀和以人为本的全新理念，这种观念提倡关爱职工健康、关注职工生活。同时也倡导了一种健康融于工作和生活的时尚观念。

只有身体健康，才能快乐工作；只有心理健康，才能快乐生活。健康是工作的前提，工作也是为了健康，只有健康生活，才有快乐的工作。

 

百大团队精神

人敬敬业  创业创新  团结奉献  追求卓越

设计提示：

团队精神是企业全员在实现企业战略发展过程中体现出的特有的心理状态和群体意识，它是推动企业发展的内在动力。一个好的团队精神的标准，应该是能够营造一个具有超强凝聚力的和谐的氛围、一个具有勇于创新的向上的氛围、一个具有创造佳绩的卓越氛围。“敬人敬业、创业创新、团结奉献、追求卓越”的团队精神，是缔造奇迹的种子，是激励员工的强大精神动力。

释义：

敬人者自尊，敬业者自强；创业者有志，创新者有成；团结才有力量，奉献才能进取。追求卓越才能砥砺意志。

百大团队倡导员工之间互相尊重、互相理解、互相支持、互相友爱的敬人精神，营造和谐合作的工作氛围；倡导勤奋努力工作的敬业精神，优质高效地干好本职工作；倡导拼搏进取、勇于创新的精神，为企业带来活力和发展；倡导精诚团结、乐于奉献的精神，努力创造最佳的业绩；倡导不断超越自我、追求卓越的精神，实现企业的理想，创造企业辉煌的未来。

百大核心价值观

做诚实之人  办诚信之事

设计提示：

企业核心价值观是全体员工和企业共有的价值取向，是企业经营活动中的导向标准、识别标准、选择标准和评价标准。它是一种深藏在员工心中的东西，决定、影响着公司员工的行为，并通过公司员工日复一日的行为表现出来；核心价值观也是用以判断公司行为和员工个体行为正确与否的根本原则，它表明了公司要提倡什么、反对什么。

（1）在中国传统文化中，所谓“人无信不立”、“君子一言，驷马难追”、“一言九鼎”、“一诺千金”等讲的就是诚信的人格力量。诚信的这种价值就在于：对于我们个人来说，它是一种呼唤、一种启迪、一种感召，可净化灵魂，完善自我，提升人格，展示人格的魅力。

（2）对百大来说，诚信是兴盛和持续发展的保证。企业无信不兴，诚信是百大发展的无形资产，它能使所有者和经营者依托有形资产获得更多的收益和财富。诚信是百大竞争制胜的法宝，是企业价值和企业竞争力的重要标志。实践证明，恪守商业信誉和诚信道德的企业才能在市场上持续发展、做强做大、长盛不衰。

释义：

“做诚实之人，办诚信之事”是百大“立诚励志”文化战略定位通过核心价值观的真实反映，既是中华文化的历史传承，又是现代文明社会的基本要求。

“做诚实之人”：诚实是人的一种高贵的品格。唯有诚实之人，才是可靠之人，才是可信赖之人，才是具有人格魅力之人。诚实是做人的基础，是事业成功的保证。做诚实的百大人，才能承揽天下客。

“办诚信之事”：不讲诚信就不能成事，没有诚信就会自毁前程。诚信是企业的无形资产，是竞争制胜的法宝，是企业兴盛发达和持续发展的保证。做诚实的百大，才能商运亨通。

百大经营哲学

效益为先 持续改进 顾客至上 诚信永恒

设计提示：

企业经营哲学是指处理经营层面的总的指导思想。是企业经营的方针和经营意识的哲学概括，它体现的是经营过程中如何处理各种关系，以及确立经营优势的经营准则。百大在经营中必须以效益为核心，必须以顾客为中心。既要创新求变，又要诚信永恒。

释义：

这是一种“变”与“不变”的经营思想。坚持以“效益为先”的经营原则不变，适应市场的变化，持续改进，创新求变；坚持以“顾客至上”的经营思想不变，为顾客提供满意的服务，诚实经营，诚信永恒。

“效率为先，持续改进”：表明百大始终如一的以效益为核心，以效益为先导。在激烈的市场竞争中，不断地改变经营观念、调整经营方针、改进经营方式、改善经营方法。在持续改进中提升自己，在不断创新中发展自己。

“顾客至上，诚信永恒”：表明百大始终如一地将顾客放在首位，满足顾客需求，提供满意服务。诚信经营是百大永恒的准则。

 

百大作风

尽心尽力尽责  协作快捷高效

设计提示：

企业作风是指企业员工在长期的生产实践中表现出来的在思想工作方面的态度和行为，是企业内质的外在表现。百大的作风应该围绕对企业各项工作负责、为消费者提供优质服务为中心，挖掘提高效率和效果的行事作风。

释义：

“尽心尽力尽责”展现了百大人为人处事的态度。“尽心”就是对顾客倾注爱心，对同仁倾注关心，对工作倾注热心；“尽力”就是在工作中不遗余力，全身心地投入；“尽责”是遇事不推诿，勇于承担责任，恪尽职守，最大限度地发挥主观能动性，干好本职工作，圆满完成上级交办的工作任务。

“协作快捷高效”展现了百大人为人处事的行为表现。“协作”就是要团结一致、齐心协力，树立大局意识和全局观念；“快捷”要求思维敏捷，快速决策，雷厉风行，快速行动；“高效”则要求注重效果，追求质量，达到高效率、高效益的目标。