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张瑞敏的企业文化观

作者:佚名    文章来源:不详    点击数:    更新时间:2010-3-19



张瑞敏的企业文化观



 

关 于 产 品

 

有缺陷的产品就是废品;不管投入多大,都应作为废品处理。高标准,零缺陷,精细化。质量是企业的生命,保质才能保量,没有质量等于无效劳动。质量问题要未雨绸缪,不要亡羊补牢。高质量的产品是高质量的人干出来的。

 

关 于 名 牌

 

名牌不是检测出来的,也不是靠政府部门评选出来的名牌只能产生在市场上。优质产品不等于名牌产品。谁在市场上卖得快,卖得多,卖得贵,谁就是名牌。企业围墙之内无名牌。名牌无国界,走出工厂的大门就是国际市场。成不了国际名牌在今后的市场上很难立足。一个没有自己名牌的企业,今后只能是别的企业的生产加工基地,没有希望。没有中国自己的名牌,就没能自己的市场。一个没有自己市场的市场经济,这个市场经济有什么意义?名牌是全员的工程,每个环节都很重要;如果每个人的工作都差一点,那么这个名牌就差得太多了。资本是船,名牌是帆。船大了,能不能开得动,开得快,要靠帆。没有名牌延伸能否成功,关是人的精神和企业文化能否延伸成功。名牌只代表今天,不能代表明天。名牌靠天天盯住市场努力保持,靠消费者用贷币形式投票决定。

 

关 于 市 场

 

观念不变原地转,观念一变天地宽。用户永远是对的,绝不对市场说不。先卖信誉,再卖产品。只有疲软的产品,没有疲软的市场。只有淡季的思想,没有淡季的市场。信誉、美誉度也是金钱,世界上最难买的是人心。知名度不能使企业一劳永逸,信誉才能使之长盛不衰。质量意识意味着满足标准,金牌意识意味着满足用户。一个产品就是一个载体,市场营销不是卖而是买(收买人心);要追求社会效益的最大化。

创造市场:不是从现有的有限市场份额中抢一块,而是另做蛋糕独自享用。让利未必得市。先开市场,再开工厂。先难后易:在发达国家扩牌子。市场的难题便是开发的主题。

“浮船法”:只要比竞争对手略高一筹,半筹也行。只要保持高于市场的水平,就能处在竞争对手之上。

打倒自己:与其让别人来打倒你的产品,不如自己先打倒自己,不断地否定自己的过去才能在市场上立于不败之地。

快鱼吃慢鱼:谁反应速度快,信息准,行动迅猛,谁就会赢。

关 于 人 才

 

兵随将转:有不可用之将,无不可用之兵。人人是人才,赛马不相马。疑人要用,用人要疑。在位要受控,升迁靠竞争,届满要轮岗,未尾要淘汰。

“源头论”:每个员工都是企业这条大河的源头,两万员工就有两万个源头,如果两万员工都在喷涌泉水,这条在河就了不得。用户的支持又在滋润着源头。死店活人开,盘活人首先要盘活观念。没有无私奉献、追求卓越的精神,终将一事无成。

 

关 于 管 理

 

要抓质量必须先抓管理。质量管理最重要的内容就是搞好人的管理和“三全管理”―――即全员、全过程、全方位的质量管理。每天抓好一件事就够了;抓反复,反复抓。在一个管理优秀的企业里面,是没有任激动人心的故事发生的。搞管理不能一阵风搞运动。中国过去几十年的企业管理,老是愿意搞运动,场面壮观;指标很好,但结果都没有用。管理,知道不难,想到不难,做到就难;而坚持天天做、几十年几十年如一日地做下去则难上加难。天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。管理的本质不在于知而在于行。

“日清管理法”(OEC管理法):日事日毕,日清日高。今天的事情今天必须做完,今天做的事情应比昨天有提高,明天的目标应该比今天的结果要高。

“1%工程”:如果每天工作都能提高1%,70天以后,工作就可以提高1倍。

“借力论”:你能利用多少资源就等于拥有多少资源。

“斜坡球体论”:企业如同一个小球置于斜坡上,由于自身惰性和外部压力,随时可能下滑。为了不让其掉下来,需要一个止动力,这就是基础管理。为了让其不断提升,需要一个提升力,这就是企业创新。

工作作风:迅速反应,马上行动。财务是企业的血液,会计是企业的神经。

“80/20法则”:关键的少数制约着次要的多数。企业兴与衰关键在干部,在管理层。有人说,中国企业的员工素质太差,其实是管理人员的素质太差,或者管理人员不肯去下功夫。

 

关 于 企 业 发 展

 

速度效益型不可取,靠数量推进的速度不会特久,必须要抓基础工作。企业规模大不一定代表竞争力强;大和强是两个概念。只有拥有一流的管理、一流的市场、一流的质量才是真正意义上的强和大。

“舰队论”:集团发展模式不应是一列火车,加挂的车厢越多,车头的负担越重;而应是一支联合舰队,每一艘舰都有独立的战斗力。整体大于部分之和。允许每艘舰各自为战,但不允许各自为政。企业发展的加速度,与企业发展力之和与阻力之和的差值成正比,与企业的规模成反比。企业发展要蓄势,蓄势才有冲击力。进入一个新的行业,做到一定规模之后,一定要做这个行业的前三名。兼并能不能成功,最关键的是你自己有没有一个过得硬的经营模式。

老子“三件宝”:一日慈,二日俭,三日不敢为天下先。“慈”是以人为本,“俭”是勤俭奋斗,“不敢为天下先”是要老老实实学习;企业建成学产型的团队,最终才能为天下先。市场占有率太高不一定是好事,规模发展到一定程度就会出现负效应。奋斗目标无止境,提高管理水平和质量水平是企业永恒的主题。

“三易原则”:“变易,不易,简易”。世上所有的事物都在变,但变中有不变的东西。要经繁为简抓信规律,以变应变,以变制变。目前中国企业的首要问题还不是什么“大企业病”,而是小企业得了大企业病。

“算帐与算数”:国内有很多企业解决不好算数与算帐问题。算数是局部范围内数字的大与小,算账是看做这件事合不合算。企业家要学会算帐。

 

  关 于 人 生

  

   人生成功的关键悟性和韧性。悟要悟透,韧要几十年如一日的坚持。往西天取经的路中,越走人越少。什么是路?路就是从没有人走的地主踩踏出来的,从荆棘遍布的地方开辟出来的。在计划经济向市场经济转轨中,企业领导人不应该仅是舵手、船长,更应该是船的设计者,是船主。我现在的心情,第天还是八个字―――战战兢兢,如履薄冰。一个人若自以为达到完美,那便要开始走下坡路了。月满则亏。企业发展到这么大,一招不慎,就会满盘皆输。得意忘形、争名逐利时,决策很容易产生失误,偏离方向。所以我每天还是非常努力,非常刻苦,非常谨慎,非常细致地认真做好每一件事。

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