宜昌农发行企业文化建设成效显著

借企业文化之力  扬品牌形象之帆　　

农发行宜昌市分行企

业文化建设成效显著

　　重点突出、措施得力、成效明显

　　今年以来，宜昌市分行在企业文化建设中，坚持以农发行核心理念和总行《VI手册》为准则，采取抓学习培训、抓项目实施、抓检查督办、抓文明服务等多种措施，积极推进企业文化建设从视觉文化提升到专业文化建设层面，实现了全行员工观念的转变和行容行貌的改善，有效地促进了业务发展，全力打造了“建设新农村的银行”的品牌形象。其主要做法是：

　　一、抓学习培训，转变思想观念

　　针对部分员工对企业文化的内涵缺乏深刻的理解，并存在一些片面认识，有些人把企业文化与农发行业务经营简单地割裂开来，形成了两张皮，没有把两者有效地融为一体的现象。宜昌市分行认识到，思想是行为的先导，只有通过学习培训，抓好思想层面上的工作，才能实现企业文化的有效推进。为此，他们通过多种途径加大对员工的学习教育。一是在先后3次召开党委会议专题研究的基础上，组织全行员工召开学习动员大会，认真领会总行《关于加强企业文化建设的意见》、《全面推进企业文化建设的实施意见》和省分行《关于加快推进企业文化建设的实施意见》等一系列文件精神，进一步加深了干部职工对企业文化建设重要性和必要性的认识。二是认真收看总行关于企业文化建设的知识远程卫星教育，使员工正确理解了我行对外宣传语和企业文化核心理解的深刻内涵，并将企业文化核心理念自觉融入到言行中去。三是以总行《VI手册》为重点内容，举办全市视觉形象识别系统培训班，对各支行具体分管领导和经办人员进行培训，及时掌握项目实施要领。四是召开企业文化座谈会，对企业文化分支中涉及的宗旨观、使命观、发展观、经营观、服务观、团队观进行了广泛讨论。通过多层次、多角度的学习教育，增强了干部职工对农发行历史使命和核心理念的认同感，实现了员工个人价值追求与农发行发展目标的有机统一，充分调动了员工参与企业文化建设、自觉投身农发行改革发展的积极性、主动性。

　　二、抓项目实施，改善行容行貌

　　在视觉形象识别系统的推广运用工作中，宜昌市分行把抓项目实施作为重点工作，在具体工作中落实三个坚持，确保了视觉形象识别系统的规范应用，行容行貌得到较大改善。

　　一是坚持全面规划，突出重点。在项目运行方式上，实行“委托设计—市分行审查—分类招标—统一制作（施工）”的运行模式，即：分机构（网点）委托文化咨询公司参照总行《VI手册》制定施工（制作）方案，交由市分行审查通过后，进行项目招标，然后统一制作（施工）；在施工进度上，则按照先市分行机关，后示范行，最后全面铺开的进度，以确保项目质量；在项目选择上，按照“先外后内、先主后次、先急后缓”的原则，按照环境系统—广告系统—办公系统的顺序依次制作。

　　二是坚持部门协作，专人负责。针对企业文化建设设计项目多、牵涉精力大的特点，为确保进度与质量相统一，该行在在原成立企业文化建设领导小组的基础上，分设专业文化、广告宣传和制度建设等3个专项建设小组，每个小组制定一名同志专项负责审查、审核工作。同时，还对各小组落实共建责任制情况，工作分工和内容，以及工作时限等进行了布置，确保了企业文化建设的各项工作有人抓、有人管。

　　三是坚持优化配置，注重实效。该行在中，坚持在现有的条件下，优化财务资源和人力资源配置，切实做到了三个舍得，即：对财务资源的配置，在厉行节约、讲求实效的基础上，舍得花钱，确保材质、色彩与《VI手册》一致；在工程的进度上，舍得花时间，慢功出细活，保证工程质量；在人员的安排上，舍得抽调专人，配备责任心强、水平较高的人员专门负责，确保了视觉形象识别系统的稳步推进。

　　三、抓检查督办，确保整体推进

　　由于所辖各支行的领导力量、员工素质、办公环境工作基础不同，宜昌市分行在工作中创新管理方式，实施分层分类“三查”制度，确保了企业文化建设的整体推进。一是党委督促检查。对于机构门面、会议室形象墙、大型楼顶广告等重点项目，由市分行党委指派一名分管行长亲自把关，发现错误立即整改，并及时将具体情况反馈党委。二是部门专项检查。对于印刷品、广告品，由市分行办公室指派专人把关，重点以标志、标准字以及色材为主，以产品批次为检查时段。三是施工跟踪检查。在项目工程实施中，由人力资源部指派专人随承包方同步检查，重点对工程总体进度及质量跟踪监测，以工程完结为检查时段。“三查”制度，有效地保证了工程质量，避免了粗制滥造，重复施工现象的发生。截至6月末，该行已对视觉形象识别系统所涉及的24个项目进行了制作及改造，均符合总行《VI手册》的要求且保证了较高的质量。

　　四、抓文明服务，打造品牌形象

　在企业文化建设过程中，宜昌市分行认识到：文明服务是践行农发行核心理念的具体体现，也是打造农发行品牌形象的必然要求。按照这个思路，该行以“文明服务月”活动为契机，落实各项工作措施，着力打造“中国农业发展银行建设新农村的银行”的品牌形象。一是以《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务指引》、《银行业从业人员职业操守》等规范性文件为内容，组织组织开展专题学习；同时，结合业务的拓展，举办新业务培训班，并在全行范围内推行教育培训量化考试制度，用考试成绩量化培训成果。二是组织开展以“送金融知识下乡服务新农村建设”为主题的服务宣传活动。全市累计制作宣传展板8块，张贴宣传口号20余份，悬挂宣传横幅16幅，散发宣传材料400多份，答复咨询群众近百人次，主动向社会宣传农发行的服务公约、服务承诺、业务范围和政策规定以及其它相关信息知识，有力的树立和提升了农发行的服务形象。三是组织开展服务践行活动。进一步完善了营业网点的便民设施，推行便民“三项服务”，即满点服务、限时服务和微笑服务；同时，创新服务措施，结合夏季收购工作，为客户提供信用等级评定、资金支持、价格指导、风险规避等方面的咨询服务，有效的促进了客户质量与规模的同步提高。

　　行风正，则事业兴。通过企业文化建设，宜昌市分行呈现出敬业奉献、改革创新、诚信实干、遵章守纪的行业新貌，全行凝聚力、竞争力明显增强，有效地促进了业务的有效发展，“建设新农村的银行”的品牌形象开始逐步确立。元至5月，该行累计发放贷款4.02亿元，同比增加1.82亿元，增幅82.3％。同时，盈利能力明显增强，全行帐面盈利1253万元，同比扭亏增盈1664万元；考虑视同因素后，盈利1593万元，完成省分行下达全年利润计划的75.43％；7个县（市、区）支行及市分行营业部全部实现盈利。